Возврат
Согласно Закону о защите прав потребителей в нашем магазине существует возможность возврата товара в течение 14 дней с момента его оплаты. Товар при этом должен иметь надлежащий внешний вид и не иметь повреждений. Временем оплаты считается момент оплаты курьеру, наложенного платежа в службе доставки или момент перечисления средств на карту. Возврат товара осуществляется за счет покупателя.
Перед возвратом товара стоит позвонить и сообщить о своем решении нашему менеджеру по телефонам указанным тут. Это необходимо для максимально оперативного возврата денежных средств.
При осуществлении отказа в отделении курьерской службы необходимо оплатить стоимость возврата товара. Мы оплачиваем затраты на возврат курьерской службе только в случае наличия повреждений на товаре.
Обмен
В случае, если был не правильно определен размер, мы легко обменяем товар. Для этого нужно связаться с нами по предосталенным телефонам. Также нужно отправить нам неподошедший товар за свой счет. В ответ мы отправим товар другого размера.
Плексовые и минеральные стекла для часов (кроме сапфировых) обмену и возврату не подлежат!
Гарантийный срок на товарные позиции
Согласно Закону о защите прав потребителей гарантийный срок на кожгалантерейные изделия составляет 30 дней. Все товары перед отправкой и выдачей проверяются на наличие дефектов и работоспособность. Гарантийный обмен приборов и механизмов производиться в течение 14 дней при выявлении производственных браков и браков хранения продавцом. При установке запасных частей и механизмов в часы гарантийный срок заканчивается автоматически.
Гарантийные обязательства при ремонте часов
- Гарантия в сервисном центре Сorrea распространяется на следующие виды работ: Репассаж механических и кварцевых часов, замена механизма, замена элемента питания, профилактика герметичности и составляет от 6 до 24 месяцев.
- Гарантийные обязательства не распространяются на ремонт и обслуживание внешнего оформления: полировка часов, замена кнопок, головок, ремешков и браслетов, крепежных деталей, замену стекла.
- На протяжении гарантийного срока допускается и не является дефектом:
- износ ремешка, стекла, браслета, корпуса часов, кнопок, переводных головок, а также покрытия часов (позолоты, PVD, DLC и т.п.) в процессе эксплуатации;
- несогласованность часовой и минутной стрелки менее половины минутного деления (при совмещении их в положении 12:00);
- отклонение секундной и минутной стрелки от штрихов деления шкалы менее половины секундного деления;
- отклонение среднесуточной точности хода часов менее чем на +/-20 секунд в сутки.
4. Гарантия не действительна в следующих случаях:
- нарушение правил эксплуатации, использование аксессуара не по назначению;
- отсутствие гарантийного талона;
- нарушение работы элементов, которые не подвергались ремонтным и профилактическим работам в нашем сервисном центре;
- выявление факта открытия задней крышки часов в сторонних сервисных центрах либо клиентом лично в течение гарантийного срока.
5. Негарантийные случаи:
- Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации: а) следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, стрелки, цифры и черточки, которые отскочили, отсутствие или деформация заводной головки. б) следы несанкционированного вскрытия или попытки ремонта не нашим сервисным центром.
- Повреждения (внешние или внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия, разбитое или выпавшее стекло, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.
- Повреждения изделия водой вследствие нарушения правил эксплуатации. Часы с надписью «Water resistance», WR30-50 не предназначены для плавания. Запрещается влиять на головку и кнопки часов, которые находится в воде (кроме специальных часов для погружения, которые имеют маркировку «Diver's»).
- Повреждение часов водой при отсутствии на них маркировки WR100, 200 или 300 м.
- Повреждение механизма календаря в результате перевода стрелок потребителем в период между 22.00 и 06.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели).
- Повреждения, которые являются следствием проникновения посторонних предметов, веществ или насекомых внутрь часов.
- Повреждения в результате попадания в изделие едких химических веществ или растворителей.
- Ремешок и браслет изделия, покрытие корпуса и браслета изделия, повреждения застежки ремешка / браслета изделия.
- Повреждения изделия, связанное с выпадением камней и других декоративных элементов.
- Износ и повреждение деталей, замена которых не производилась в процессе ремонта.